Por: Louise Kursmark, Redatora Colaboradora da Monster
Em qualquer mercado de trabalho, boas empresas querem manter seu melhor pessoal. Mas quando o trabalho se tornar escasso, como prevê o Gabinete de Estatísticas Trabalhistas dos EUA para a próxima década, a retenção de funcionários passará a ser uma prioridade cada vez mais crítica.
O que, então, as empresas podem fazer para reter as pessoas cujo recrutamento demandou tanto esforço? Com base em uma pesquisa informal que realizei com mais de 100 executivos que entraram recentemente em um momento de transição de carreira, surgem vários fatos importantes.
Remuneração
O Problema: Embora apenas 31% dos entrevistados tenham indicado que ganhar mais foi a principal razão para que saíssem à procura de emprego, é evidente que o pagamento de salários competitivos é uma importante ferramenta de retenção.
O que você pode fazer?
Use pesquisas do setor e outras ferramentas de dados para se manter a par das tendências salariais.
Para beneficiar tanto a empresa quanto funcionários, vincule os aumentos de salário à realização de objetivos específicos alinhados aos objetivos de negócios.
Coletar dados em entrevistas demissionais para documentar as tendências de demissão dos seus funcionários. Depois, use esses dados para apresentar argumentos em favor de um aumento geral de salários.
Entreviste os funcionários para descobrir que vantagens, benefícios e outras formas de remuneração além da financeira ajudarão a mantê-los na empresa.
Gestão e Retenção
O Problema: Na pesquisa, os comentários sobre má gestão foram abundantes. Para 29%, o fato de “não gostarem, não respeitarem ou não se dar bem com o seu superior imediato” foi um fator significativo da sua decisão de se demitir.
De acordo com Irving Stackpole, presidente da empresa de consultoria de assistência médica Stackpole & Associates, “Fica absolutamente claro que o motivo que leva as pessoas a se manter em seus empregos são seus relacionamentos - principalmente com seu superior". E quando esse relacionamento se desgasta, muitas pessoas se demitem.
O que você pode fazer?
Melhorar as qualidades de liderança, de comunicação e as habilidades interpessoais dos gestores através de coaching, treinamento e feedback. Atribua uma nota a essas competências essenciais nas suas avaliações e vincule a remuneração ao desempenho.
Crie um ambiente e um processo seguros para que os funcionários comuniquem as preocupações em relação aos seus superiores imediatos. Solucione os problemas rapidamente.
Comunicações
O Problema: Quando perguntados sobre que conselho dariam à administração para manter profissionais de talento na empresa, os entrevistados mencionaram várias vezes uma melhor comunicação dos objetivos da empresa, as expectativas de desempenho e o valor/a avaliação do trabalho dos profissionais.
O que você pode fazer? Considere esta amostragem de ideias a partir do levantamento e compare a forma como a sua empresa e seus gestores atuam:
Apresentar uma visão clara, sólida e uniforme das comunicações, do trabalho em equipe e do respeito ao trabalho dos profissionais.
Compartilhar a visão/missão da empresa de maneira clara e regular.
Colaborar, comunicar e ouvir. Funcionários satisfeitos realizam coisas surpreendentes.
Estudo de Caso: Por que um bom funcionário pediu demissão
Para um alto executivo, a decisão de deixar o seu emprego teve a ver com ouvir e respeitar. Depois de comandar uma recuperação bem-sucedida da sua divisão, ele estava animado ao saber que a Diretoria estava iniciando uma busca de CEOs para substituir o alto executivo demissionário. Em virtude do seu conhecimento da empresa e dos indiscutíveis êxitos no comando das suas divisões mais desafiadoras, ele achava que seria um forte candidato.
Após elaborar um currículo e uma carta que apresentou a sua visão dos principais desafios e das oportunidades de crescimento da organização, ele reuniu uma lista sólida de referências e informou a cada uma que esperasse um contato de um integrante da Diretoria. Ele enviou seu pacote com a confiança de que seria capaz de desenvolver suas ideias durante a entrevista.
Poucos meses depois, ele está ativamente à procura de um emprego fora da organização. A entrevista acabou sendo uma reunião de 20 minutos com um integrante do Conselho, que claramente não havia lido seus documentos nem havia entrado em contato com nenhuma das referências. "Eu me senti desrespeitado", afirmou o funcionário. "Não é que eu achasse que seria selecionado automaticamente para o cargo, mas eu esperava ter uma oportunidade justa."
Assim, a empresa perderá um profissional de alto desempenho porque um executivo não se dedicou nem teve a cortesia de ouvir.
Seja proativo
Ao invés de se ver em uma grave escassez de pessoal daqui a alguns meses ou anos, dedique-se agora a solucionar os problemas de retenção na sua empresa. Você pode criar estratégias para melhorar a capacidade da sua empresa de preservar e desenvolver cuidadosamente o seu patrimônio mais valioso: Seu pessoal.